Algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna “de Voorwaarden”) regelen alle contractuele betrekkingen tussen Flexair Park SRL, besloten vennootschap, en elke persoon, hierna “de Klant” genoemd, die een parkeerplaats reserveert via de website flexairpark.com of telefonisch.

De dienst bestaat uit het ter beschikking stellen van een parkeerplaats in de buurt van de luchthaven Brussel-Nationaal, inclusief een gratis shuttledienst van en naar de terminal, 24 uur op 24 en 7 dagen op 7.

De tarieven zijn uitgedrukt in euro, alle taksen inbegrepen, en omvatten de Belgische btw tegen het geldende wettelijke tarief. Ze zijn te raadplegen op de parkingpagina en worden automatisch berekend op basis van de parkeerduur, de categorie (binnen / buiten) en eventuele promotiecodes.

Bij de reservering is een voorschot van 20 % van het totaalbedrag verschuldigd om die te bevestigen. Het saldo wordt ter plaatse betaald bij het afzetten van het voertuig, met bankkaart of contant. De Klant kan er ook voor kiezen om het volledige bedrag online te betalen.

Onlinebetalingen worden beveiligd door onze dienstverlener Stripe. Flexairpark bewaart geen enkel bankgegeven op zijn servers.

De reservering verloopt via het reserveringsproces dat toegankelijk is vanaf de startpagina. De Klant vult zijn aankomst- en vertrekdatum, zijn nummerplaat en zijn contactgegevens in en betaalt het voorschot.

Zodra de betaling is bevestigd, ontvangt de Klant een bevestigingsmail met zijn reserveringsreferentie, het adres van de toegewezen parking en de instructies voor de dag van aankomst. Als die e-mail niet binnen 30 minuten na de betaling is toegekomen, vragen wij de Klant om zijn spammap te controleren of contact op te nemen met de klantendienst.

Welke parking precies wordt toegewezen onder de beschikbare locaties (Bessenveldstraat, Berkenlaan, Haren), wordt in de bevestigingsmail vermeld.

De Klant kan bij zijn reservering een annuleringsverzekering van 8 € afsluiten. Die optie is standaard aangevinkt en kan worden uitgevinkt.

Met annuleringsverzekering: volledige terugbetaling, ongeacht het ogenblik van de annulering, ook bij een no-show.

Zonder annuleringsverzekering:

• Annulering ten minste 24 uur vóór de voorziene aankomstdatum: volledige terugbetaling van het voorschot.
• Annulering minder dan 24 uur vóór de aankomstdatum of no-show: het betaalde voorschot gaat verloren.

Elke annuleringsaanvraag moet gebeuren via de klantenzone of, bij gebreke daaraan, per e-mail naar contact@flexairpark.com.

Flexairpark doet er alles aan om de veiligheid van de toevertrouwde voertuigen te verzekeren, onder meer via camerabewaking van de binnenzones en permanente verlichting van de buitenparkings. De Klant blijft evenwel verantwoordelijk voor zijn voertuig en de inhoud ervan tijdens de volledige parkeerperiode.

De Klant wordt uitdrukkelijk aangeraden geen zichtbare waardevolle voorwerpen in het voertuig achter te laten. Flexairpark wijst elke aansprakelijkheid af bij diefstal van persoonlijke voorwerpen die in het voertuig zijn achtergelaten.

Wordt er schade vastgesteld bij de inontvangstname of bij de teruggave van het voertuig, dan wordt samen met de chauffeur een schriftelijke schadevaststelling opgemaakt, die door beide partijen wordt ondertekend.

Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-uitvoering als gevolg van overmacht, zoals omschreven in de Belgische rechtspraak: staking bij het openbaar vervoer, uitzonderlijke weersomstandigheden, opgelegde sluiting van een luchthavenzone, een pandemie, of enige onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenis.

In een dergelijke situatie verbindt Flexairpark zich ertoe de Klant zo snel mogelijk te informeren en een alternatief voor te stellen (uitstel, volledige terugbetaling).

De gegevens die in het kader van de reservering worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG — Verordening EU 2016/679).

De Klant beschikt over een recht op inzage, rectificatie, wissing en overdraagbaarheid van zijn gegevens, en over een recht van bezwaar tegen de verwerking ervan. Die rechten kunnen worden uitgeoefend door te schrijven naar contact@flexairpark.com.

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Bij gebrek aan een minnelijke schikking wordt elk geschil over de uitlegging of de uitvoering ervan voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van [aan te vullen — gerechtelijk arrondissement — bv. Brussel].

Vooraleer een gerechtelijke procedure op te starten, nodigen wij de Klant uit om contact op te nemen met de klantendienst om een minnelijke oplossing te zoeken. Overeenkomstig de Europese regelgeving kan de Klant zich ook wenden tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

Flexairpark behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die op een bepaalde reservering van toepassing is, is die welke gold op het ogenblik dat die reservering werd bevestigd.

Substantiële wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór hun inwerkingtreding per e-mail aan de Klant meegedeeld, voor klanten die op dat ogenblik een lopende reservering hebben.

De bevestiging van een reservering op flexairpark.com geldt als volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden. De Klant erkent er kennis van te hebben genomen en ze zonder voorbehoud te aanvaarden vóór elke betaling.

Een kopie van de Voorwaarden die golden op het ogenblik van de reservering is toegankelijk via de bevestigingsmail en wordt door Flexairpark bewaard gedurende de wettelijke termijn (7 jaar voor de boekhoudkundige verplichtingen).