Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Flexair Park SRL, société à responsabilité limitée et toute personne, ci-après dénommée « le Client », réservant une place de parking via le site flexairpark.com ou par téléphone.

Le service consiste en la mise à disposition d'une place de stationnement à proximité de l'aéroport de Bruxelles-National, incluant un service de navette gratuit vers le terminal aller-retour, disponible 24h/24 et 7j/7.

Les tarifs sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TVAC) et incluent la TVA belge au taux légal en vigueur. Ils sont consultables sur la page parkings et calculés automatiquement en fonction de la durée de stationnement, de la catégorie (intérieur / extérieur) et d'éventuels codes promotionnels.

Un acompte de 20 % du montant total est exigé à la réservation pour confirmer celle-ci. Le solde est réglé sur place lors du dépôt du véhicule, par carte bancaire ou en espèces. Le Client peut également opter pour un paiement intégral en ligne.

Les paiements en ligne sont sécurisés par notre prestataire Stripe.Flexairpark ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

La réservation s'effectue via le tunnel de réservation accessible depuis la page d'accueil. Le Client renseigne ses dates d'entrée et de sortie, sa plaque d'immatriculation, ses coordonnées et procède au paiement de l'acompte.

Une fois le paiement validé, le Client reçoit un email de confirmation contenant sa référence de réservation, l'adresse du parking attribué et les instructions pour le jour de la dépose. En l'absence de réception de cet email dans les 30 minutes suivant le paiement, le Client est invité à vérifier ses spams ou à contacter le support.

L'attribution exacte du parking parmi les zones disponibles (Bessenveldstraat, Berkenlaan, Haren) est précisée dans l'email de confirmation.

Le Client peut souscrire à une assurance annulation de 8 € lors de sa réservation. Cette option est pré-cochée par défaut et peut être décochée.

Avec assurance annulation : remboursement intégral quel que soit le moment de l'annulation, y compris en cas de no-show.

Sans assurance annulation :

• Annulation au moins 24 heures avant la date d'entrée prévue : remboursement intégral de l'acompte.
• Annulation moins de 24 heures avant la date d'entrée ou no-show : perte de l'acompte versé.

Toute demande d'annulation doit être effectuée depuis l'espace client, ou à défaut par email à contact@flexairpark.com.

Flexairpark met tout en œuvre pour assurer la sécurité des véhicules confiés, notamment via la vidéosurveillance des zones intérieures et un éclairage permanent des parkings extérieurs. Toutefois, le Client reste responsable de son véhicule et de son contenu pendant la durée du stationnement.

Il est expressément recommandé au Client de ne laisser aucun objet de valeur visible dans le véhicule. Flexairpark décline toute responsabilité en cas de vol d'objets personnels laissés à l'intérieur du véhicule.

En cas de dégât constaté à la prise en charge ou à la restitution du véhicule, un état des lieux écrit est établi avec le chauffeur et signé par les deux parties.

Aucune des parties ne saurait être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence belge : grève des transports, conditions météorologiques exceptionnelles, fermeture imposée d'une zone aéroportuaire, pandémie, événement imprévisible et insurmontable.

Dans une telle situation, Flexairpark s'engage à informer le Client dans les meilleurs délais et à proposer une alternative (report, remboursement intégral).

Les données collectées dans le cadre de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition au traitement de ses données. Ces droits peuvent être exercés en écrivant à contact@flexairpark.com.

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera porté devant les tribunaux compétents de [à compléter — arrondissement judiciaire — ex. Bruxelles].

Préalablement à toute action judiciaire, le Client est invité à se rapprocher du service client pour rechercher une solution amiable. Conformément à la réglementation européenne, le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Flexairpark se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable à une réservation donnée est celle en vigueur au moment de la confirmation de cette réservation.

Les modifications substantielles font l'objet d'une information préalable du Client par email, au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, pour les clients ayant une réservation active à cette date.

La validation d'une réservation sur flexairpark.com vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve avant tout paiement.

Une copie des CGV en vigueur au moment de la réservation est accessible depuis l'email de confirmation et conservée parFlexairpark pendant la durée légale (7 ans pour les obligations comptables).